Services réponse

Généralités
Les services réponse de Royal Mail sont une formule rapide et simple pour permettre à vos clients de répondre à vos courriers. C'est également un service inestimable si vous souhaitez organiser le retour de vos marchandises. Que ce soit pour une paire de chaussures trop grandes, ou pour un objet défectueux, ce service de retour vous donne, ainsi qu'à votre client, toute tranquillité d'esprit.

Vous avez le choix entre trois formules différentes, chacune vous proposant la remise le lendemain ou dans les 2 à 3 jours à une adresse au Royaume-Uni :

• Response^® Standard
• Response Plus™
• Packetpost Returns™

Plus de détails par service

• Idéal pour les réponses plus grandes et plus lourdes que 100 g.
• Business Reply Standard est la formule appropriée pour les services destinés aux entreprises.
• Freepost™ Standard est utilisé plus fréquemment pour un publipostage destiné aux consommateurs.

• C'est le service de réponse Royal Mail le plus économique si vous avez une adresse au Royaume-Uni.
• Pour les envois dont le poids est inférieur ou égal à 100 g uniquement.
• Les réponses sont triées en machine et donc traitées plus efficacement.

• C'est un service de retour gratuit pour vos clients s'ils souhaitent vous renvoyer des marchandises refusées.
• Pour utiliser ce service, il faut un minimum de 2 000 retours par an.
• Le prix est fixe et calculé sur le poids moyen des colis renvoyés.

Pour des informations détaillées, téléchargez :
 
Brochures d'ordre général et sur produit

• Destination Le Royaume-Uni
• Right back at you (disponible en Anglais uniquement)

• Response Services
• Packetpost™ Returns

• Getting it right (disponible en Anglais uniquement)

Les tarifs des services réponse de Royal Mail sont détaillés dans les barèmes ci-dessus. 

• Tous les tarifs sont libellés en livres sterling. Si vous souhaitez un devis dans votre devise, veuillez prendre contact avec nous.
• Les tarifs sont hors frais de transport du Royaume-Uni vers votre pays d'origine. Nous serons heureux de vous établir un devis pour l'ensemble.

• Insérez une carte-réponse, un questionnaire, un formulaire de commande, ou une étiquette de retour, dans votre courrier quand vous utilisez les services de courrier non trié ou de courrier trié de Royal Mail, vos affaires au Royaume-Uni en profiteront !

Les services réponse sont soumis aux conditions de Royal Mail.